Un clujean reclamă că două haine de iarnă pentru copii, împreună cu fulare și căciuli, i-ar fi fost furate din magazinul Decathlon din centrul comercial Vivo Cluj-Napoca. Incidentul ar fi avut loc miercuri seara, în jurul orei 18:46, în zona cabinelor de probă.
„Am constatat dispariția a două haine de iarnă pentru copii, cu fularele și căciulile aferente, lăsate temporar într-o zonă a magazinului, la cabinele de probă”, susține clujeanul, într-o sesizare transmisă conducerii magazinului.
Acesta spune că a cerut sprijinul personalului imediat după ce a observat lipsa hainelor, solicitând verificarea camerelor de supraveghere. Răspunsul primit l-a surprins.
„Am solicitat sprijinul personalului și verificarea camerelor de supraveghere, însă mi s-a comunicat că imaginile nu sunt stocate și că nu se poate face nicio verificare”, afirmă bărbatul.
Mai mult, acesta susține că a încercat să demonstreze că a fost client al magazinului și că hainele aparțineau copiilor săi.
„Am arătat poze cu bonul, prin care am dovedit că am fost în magazin, și totodată poze cu copiii îmbrăcați cu hainele respective, ca să le fie mai ușor să le identifice”, precizează clujeanul.
În lipsa unei verificări video, situația i se pare inacceptabilă. „Conform afirmațiilor lor, ar fi liber la furat din Decathlon Vivo Cluj dacă nu sunt stocate imaginile”, susține acesta.
În reclamația sa, bărbatul invocă și cadrul legal privind supravegherea video în spațiile comerciale. „Potrivit Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018, utilizarea sistemelor de supraveghere video este permisă în spațiile comerciale, cu obligația operatorului de a stoca imaginile pentru o perioadă limitată, de regulă între 20 și 30 de zile, tocmai pentru a permite investigarea incidentelor precum furturi sau pierderi de bunuri”, arată acesta.
Clujeanul solicită în mod explicit un răspuns oficial din partea magazinului, cerând clarificări legate de existența sistemului de supraveghere, perioada de stocare a imaginilor și motivele pentru care nu ar fi fost posibilă verificarea înregistrărilor din intervalul indicat.
„Aștept un răspuns scris și o poziție oficială din partea dumneavoastră”, mai spune bărbatul, care estimează valoarea prejudiciului la aproximativ 600 de lei.
