În prima zi în care clujenii au avut posibilitatea să achite taxele și impozitele locale aferente anului 2026, platforma online a Primăriei Cluj-Napoca s-a confruntat cu disfuncționalități serioase. Problemele tehnice au stârnit reacții negative pe rețelele de socializare și au dus la formarea de cozi la ghișeele instituției, potrivit actualdecluj.ro.
Luni dimineață, în jurul orei 9:00, numeroși utilizatori au semnalat dificultăți în accesarea site-ului de plăți online. Aceștia au întâmpinat mesaje de tip „Service Unavailable”, blocaje în procesul de autentificare sau funcționare intermitentă a platformei, inclusiv imposibilitatea finalizării tranzacțiilor.
Situația nu a afectat doar portalul Primăriei. În același interval, plățile către municipalitate nu au putut fi efectuate nici prin ghișeul.ro, conform declarațiilor reprezentanților administrației locale. Accesul la platformă a fost restricționat temporar pentru a permite desfășurarea activităților la ghișee, unde funcționarii încercau să gestioneze solicitările cetățenilor prezenți fizic.
Municipalitatea a transmis, printr-un comunicat oficial, că serverele au fost suprasolicitate din cauza numărului mare de persoane care s-au prezentat la sediu pentru diverse operațiuni. Pentru a preveni blocaje suplimentare la ghișee, accesul la bazele de date a fost oprit temporar.
Nemulțumirile clujenilor au apărut rapid în mediul online. Mulți utilizatori au criticat funcționarea deficitară a serviciilor digitale, mai ales în contextul în care autoritățile locale promovează plata online a taxelor ca soluție pentru reducerea aglomerației. Un reprezentant al societății civile a caracterizat nivelul actual al digitalizării drept „insuficient și nepotrivit” pentru nevoile reale ale locuitorilor.
Totodată, mai mulți contribuabili au reclamat erori în sistem, precum afișarea unor sume de plată zero, valori neactualizate ale impozitelor pe proprietăți sau indisponibilitatea altor servicii digitale, inclusiv plata abonamentelor pentru parcare sau biciclete.
Paradoxal, în acest an Primăria a decis să deschidă ghișeele cu o săptămână mai târziu, invocând necesitatea unui interval suplimentar pentru calcularea corectă a impozitelor.
